Choix de voiture familiale entre un couple

Voici un exemple de négociation terminée portant sur le choix de la voiture familiale.
Participent à la négociation : L’Animateur, Partie A (Madame), Partie B (Monsieur)

Phase 1 – Situation concrète

L’Animateur (1A) :
Quelle est la situation ? 

Partie A (Madame) : Nous avons décidé de changer notre voiture. Mon choix s’est porté vers la Peugeot 308 essence. Mon mari est séduit par les progrès du diesel ces dernières années, et a flashé sur la Skoda Octavia TDI break.

L’Animateur (1B):
C’est exact, Monsieur ?

Partie B (Monsieur) : C’est exact.

L’Animateur  (1A), (1B):
En quoi cette situation est un problème pour vous ?

Partie A (Madame) :
On n’est pas d’accord. Je tiens à un minimum de confort et d’élégance.

Partie B (Monsieur) :
Oh oui on n’est pas d’accord

Phase 2 – Les critères et leur hiérarchie

L’Animateur (2A) :
En quoi est-ce important, Madame, pour vous de choisir la 308, qu’est-ce qu’elle a de particulier qui compte pour vous ?

Partie A (Madame) :
Moderne et élégante, elle garantit le confort et le silence de fonctionnement et offre pour le prix d’une Octavia TDI une version Pack Cuir, hautement équipée. Puis, en fait, elle offre une élégance discrète, et assure une certaine sécurité relationnelle étant une voiture française presque (!) comme les autres…

L’Animateur (2B) :
Et pour vous, Monsieur, en quoi est-ce important de choisir l’Octavia, qu’est-ce qu’elle a de particulier?

Partie B (Monsieur) :
Bénéficiant de la qualité Volkswagen, elle promettait d’être particulièrement fiable, super économique et spacieuse, pas chère à l’achat par rapport à la fiabilité et la qualité de

Voici ce que nous avons obtenu en résumé des phases 1 et 2 :

Pour trouver la hiérarchie de ces critères et les critères communs, il faudrait monter des critères différents et surtout opposés. A ce stade, comme entre Madame et Monsieur il n’y a pas de critères opposés, on pourrait montrer au lecteur combien il est facile et rapide de trouver la solution entre eux et ne pas poser les questions, procédure  lourde quand ce n’est pas indispensable.

Phase 3 – L’accord de coopération

Partie 1 sur la base de critères communs

Comme la situation n’est pas particulièrement tendue, et comme nous n’avons pas de critères communs, pour ne pas alourdir la procédure et aller au plus vite, nous allons essayer sauter cette étape.

Partie 2 sur la base de critères différents

L’Animateur (3A):
Madame, si votre Mari trouve une voiture qui intègre ses critères à lui, et en même temps satisfait vos critères à vous, qui vous persuaderont que la voiture est: < Moderne, élégante, confortable, silencieuse, hautement équipée, discrétion, sécurité relationnelle comme les autres>, pourrez-vous accepter le choix d’une telle voiture ?

Partie A (Madame) : Oui bien sur, s’il y arrive!

L’Animateur (3C):
Et vous Monsieur, si votre femme trouve une voiture qui intègre ses critères à elle, et en même temps satisfait vos critères à vous, qui vous persuaderont que la voiture est: < Économique, spacieuse, pas chère à l’achat par rapport à la fiabilité et la qualité égale à Volkswagen,

Partie B (Monsieur) : Oui bien sur, si elle y arrive!

L’accord de coopération et le rapprochement qui en résulte est obtenu. Nous pouvons passer à la phase suivante.

Phase 4 – La somme des critères

Voila ce que nous avons obtenu :

L’Animateur  (4):
Voilà ce qui résulte de notre travail : Vous êtes tout les deux d’accord pour que votre voiture soit « moderne », « confortable », « silencieuse », « hautement équipée », « presque (!) comme les autres », « élégante » et « discrète », et en même temps soit « économique », « spacieuse », « pas chère à l’achat par rapport à la fiabilité et la qualité ». N’est-ce pas Madame ?

Partie A (Madame) :
Oui tout à fait !

L’Animateur :
Êtes vous d’accord, Monsieur ?

Partie B (Monsieur) :
Oui, oui. Tout à fait !

Phase 5 – La solution consensuelle

Pour la lancer nous pouvons utiliser la Recherche synergique de solution, (le Brainstorming n’est pas adapté à un si petit comité) ou le Channeling. La je propose de lancer le channeling. Pour celà nous lançons l’injonction suivante :

L’Animateur  (5):
Trouvons la voiture qui correspond à tous ces critères, à savoir : « moderne », « confortable », « silencieuse », « hautement équipée », « presque (!) comme les autres », « élégante » et « discrète », et en même temps « économique », « spacieuse », « pas chère à l’achat par rapport à la fiabilité et la qualité ». Prenons du temps.

La première proposition :

Peugeot 308 SW break essence (Pack Cuir et… avec un toit panoramique), achetée à –17% chez un importateur.

L’Animateur :
Etes-vous entièrement d’accord avec cette proposition ?

Partie A (Madame) :
Oui quelle bonne idée !

L’Animateur :
Êtes vous d’accord, Monsieur ?

Partie B (Monsieur) :
Bon, finalement, je ne savais pas qu’on peut acheter une voiture à un tel prix. En fait elle compense toutes les économies que j’ai voulu réaliser avec la Skoda et en plus elle est plus confortable et silencieuse. Bon d’accord. Je sais qu’en achetant la Skoda, chez le même importateur, je pourrais toujours économiser la même somme qu’avant par rapport à cette 308, mais en fait ce qui comptait pour moi c’était d’être à l’aise avec notre budget. Et là, je le suis. Et si en plus, je peux faire plaisir à ma femme, ca sera vraiment une bonne chose. Et bien je suis d’accord ! Surtout que je sais, que c’est n’est pas le choix définitif et qu’il va falloir intégrer encore notre fille avec sa Civic et nous mettre d’accord avec elle. Et là, c’est une autre histoire.

Voila pour faire simple notre procédure s’arrête là.

L’Animateur :
Merci, Madame Monsieur.

Partie A (Madame) et Partie B (Monsieur) : Merci Monsieur l’Animateur 🙂 , 😉

Bon, nous passerons aux choses sérieuses dans l’exemple suivant « Voiture entre parents et leurs fille«